Joie Yanmış Ana Kart İçin Cevapsız Servis ve Fiyat Bilgisi

Ebebek’ten aldığım Joie Sansa ev tipi ana kucağının anakartı yandı. Ürünün distribütörü Ebebek olduğu için yedek parçasını başka hiçbir yerden temin edemiyorum. Ankara Podium mağazasına gittiğimde, kargo masrafıyla birlikte neredeyse sıfır ürün fiyatına denk geleceği, servis numarasını veremediklerini, sadece anakartı getirtebileceklerini ve fiyatının öğrenilerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Yaklaşık 15 gündür düzenli olarak arıyor, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve bana haber verileceği söylendiği halde kimse dönüş sağlamıyor. Bu süreç uzadıkça bebeğim büyüyor ve ana kucağına ihtiyacı kalmayacak hale gelecek. Bir ürünü satıp yedek parçada tekelleşerek müşteriyi bu şekilde mağdur etmenin, üstüne bir de bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz davranmanın kurumsallıkla bağdaştığını düşünmüyorum.

Ebebek’ten, Joie Sansa ev tipi ana kucağım için sadece anakartın fiyatının ve tamir ücretinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.