Joie Bebek Arabası Yedek Parça Talebime 20 Gündür Çözüm Sunulmadı

Merhabalar.
15.11.2023 tarihinde Pazarama e-bebek mağazası üzerinden Joie Mirus Çift Yönlü Bebek Arabası satın aldım. Ürünün ön kısma bulunan bebeğin tuttuğu plastik aparat kayboldu. Yedek parça temini için önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve herhangi bir mağazadan yedek parça talebinde bulunabileceğim söylendi. Yeni Sahra Optimum mağazasına başvurduğumda sadece genel merkez mağazasından talepte bulunabileceğim iletildi. Bostancı Genel Merkez mağazasına gittiğimde ise oradaki bir bayan arkadaş sadece WhatsApp üzerinden bir not aldı ve benimle iletişime geçileceğini iletti. Ürünün hangi marka ve model olduğunu bile sormadı bana. Üzerinden 20 gün geçti fakat hala tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte joie ile direkt olarak iletişime geçmeye çalıştım fakat onlar da yardımcı olmadılar. Joie marka bir ürün alacaklar gelecekte yaşayacakları herhangi bir problem durumunu düşünerek ürün alsınlar.