to read complaints and reviews, or file yours.Joaquim İadem Yatırılmadı 3 Aydır!
Joaquim’den satın aldığım Wild maxi elbise ve Julies elbiseyi kalitesini beğenmediğim için iade ettim. Sipariş numaram 16107, ödemeyi kart ile toplam 3.498 TL olarak gerçekleştirmiştim.
Ürünleri mart ayında, sitede yazdığı şekilde kargolayarak iade ettim ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde firmadan hiçbir şekilde geri dönüş almadım, maillerime de cevap verilmedi.
Ödediğim 3.498 TL iade tutarının bir an önce kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ece Hanım, Tarafınızla dün yapılan görüşmede iade süreciniz hakkında gerekli bilgilendirmeler detaylı şekilde paylaşılmıştır. Ayrıca süreç boyunca tarafınıza e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden düzenli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bu nedenle, firmamızın tarafınıza hiçbir dönüş yapmadığı ve bilgilendirme sağlanmadığı yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. İade sürecinizle ilgili tüm kayıtlar firmamız nezdinde mevcut olup, gerekli açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Sürece ilişkin ek bilgi talep etmeniz halinde tarafınıza yazılı olarak yeniden destek sağlanacaktır. Saygılarımızla, Joaquim Müşteri Hizmetleri
Ben de benzer bir mağduriyet yaşadım. İade ettiğim ürünlerin ücret iadesi yapılmadı ve uzun süre tarafıma dönüş sağlanmadı. Daha sonra herhangi bir SMS veya e-posta bildirimi olmadan kupon tanımlandığı iddia edildi. Mağduriyetiniz devam ediyorsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı tavsiye ederim. Ben de gerekli başvurularımı yaptım.