Keten Pantolonun Hızlı Yırtılması Ve Mağazanın Açıklama Yapmadan Reddetme Yanıtı

Eylül ayında Ataşehir Metropol Jimmy Key mağazasından keten bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 5–6 kez, tamamen günlük ve normal kullanım koşullarında giydim ancak kısa sürede bacak arasında yırtılma meydana geldi. Keten bir üründen bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bir yıpranma beklemediğim için ürünü inceleme talebiyle mağazaya götürdüm.

Ürünü incelemeye gönderdiler ancak tarafıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden ret yanıtı verildi. Ne formda ne de sözlü olarak neden olumsuz dönüş yapıldığı açıklanmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda bacak arasından yırtılmasının üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Jimmy Key’in müşteri memnuniyetini gözeterek bu mağduriyetimi gidermesini, sorunlu pantolon için değişim yapılmasını ya da en azından bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.