Jimmy Key Keten Pantolonlarda Erken Pamuklanma ve Mağaza Reddine Karşı Değişim Talebi

Ağustos ayının 8–10’u civarında Mersin Forum AVM’deki jimmy KEY mağazasından iki adet keten pantolon satın aldım. Pantolonların ikisinin de bacak arasında, daha ilk kullanımdan itibaren yoğun bir pamuklanma oluştu ve görsel olarak son derece kötü, kullanılmaz bir hal aldı. Bugüne kadar hiçbir pantolonumda böyle bir sorun yaşamadığım halde, yalnızca bir iki kez giydiğim bu ürünlere toplamda 5.000 TL ödemiş olmama rağmen adeta çöp olmuş durumdalar.

Pantolonları yaz sezonu bittiği için kaldırmıştım, yazlıklarımı tekrar çıkardığımda bu sorunu net şekilde gördüm ve yaklaşık 20 gün önce Gaziantep Sankopark AVM’deki jimmy KEY mağazasına götürerek incelemeye verdim. Bugün öğrendiğim kadarıyla inceleme sonucu hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece “ret” olarak tarafıma iletilmiş. Ürünü henüz mağazadan teslim almadım ama içindeki notta muhtemelen “tüketici hatası” yazacağını söylediler.

İlk birkaç kullanımda bu hale gelen ürünler için hem kalite vaadine hem de “bir yıl içinde sorun olursa arkasındayız” söylemine güvenerek alışveriş yaptım, ancak yaşadığım bu süreç markaya duyduğum güveni tamamen bitirdi. Jimmy KEY’den beklentim, iki pantolon için de kusurlu üretim kaynaklı bu sorunun kabul edilmesi ve kullanılabilir, aynı segmentte ürünlerle değişim yapılmasıdır. Ödediğim bedel ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak, değişim talebimin bir an önce olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.