Ayıplı Ürün Ve Uzayan İade Süreci

11 Haziran’da Ankamall Jimmy key mağazasından yaklaşık 4000 TL ödeyerek kadın yelek pantolon takım satın aldım. Kısa süre içinde üründe yoğun tüylenme ve ip kaçmaları oluştu. Bunun üzerine 17 Haziran’da fişim, slip ve tüm belgelerimle birlikte bu kez Acity mağazasına başvurdum, ilk gittiğimde ürünü iade almak ya da incelemeye göndermek istemediler.

Acity mağazasına ikinci kez ısrarla gittiğimde ürünü bu sefer incelemeye gönderdiler. Ancak üzerinden 12–13 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir bilgi verilmedi. Hem üründeki kalite sorunu hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.