Doğum Günü Hediyesi Olarak Alınan Elbisenin 16 Günlük Gecikmesi Ve İptal Talebi

27 Ocak’ta Jimmy Key internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünün İzmir deposundan geldiği söylendi, ancak aynı ilde olmamıza ve üzerinden 16 gün geçmesine rağmen elbisem hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Müşteri temsilcisiyle bugün yaptığım görüşmede ürünün sözde kargoya verildiği, şu anda hâlâ araştırma aşamasında oldukları ve bana net bir teslimat tarihi veremeyecekleri belirtildi. Siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde ise ürünü iptal edemeyeceklerini, ancak ürün elime ulaştıktan sonra iade edebileceğimi söylediler.

Bu ürünü doğum günü hediyesi olarak almıştım ve yaşanan gecikme nedeniyle hem firma hem de ben rezil oldum. Şu saatten sonra ürünü de istemiyorum. Sadece siparişimin iptalini ve satın aldığım miktarın iadesini istiyorum.