Doğru Adrese Teslim Edilmemiş Parfüm Seti İçin Acil Çözüm Talebi

Jeven Brus üzerinden bir parfüm seti siparişi verdim. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemde yanlış adres yazıldığı için ürünlerim bana teslim edilmedi. DHL kargo takip ekranında gönderi hareketleri görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve hâlâ bekliyorum.

DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünleri aldığım firmayla iletişime geçileceği söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo takip numaram şikayetime eklenmiştir.

Ürünümün, vermiş olduğum doğru adrese ivedilikle yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.