14.823 TL Değerindeki Premium Paketi Ve Jetonlar Kullanılamadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Civardakiler uygulamasından 3 aylık Premium paket satın aldım ve bu süreçte ciddi sorunlar yaşadım. Android üzerinden yaklaşık 14.823 TL ödeyerek bu paketi aldım, ayrıca paketle birlikte çok sayıda jeton da satın aldım. Ancak ne Premium özelliklerinden ne de aldığım jetonlardan herhangi bir şekilde fayda sağlayamadım.

Satın alma işleminden sonraki yaklaşık 1 ay içinde uygulamada kimseyle iletişim kuramadım, mesaj atmaya çalıştığımda veya etkileşimde bulunmak istediğimde sürekli hata aldım. Yani ödediğim ücret karşılığında sunulması gereken hizmeti hiç kullanamadım.

Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerine uygulama içinden defalarca kez yazmama rağmen tek bir geri dönüş bile alamadım. Ne yaşadığım hatayla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım 3 aylık Premium paket ve aldığım jetonlar için ödediğim yaklaşık 14.823 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.