Teslim Edilmeyen Premium Modem Ve Yanıltıcı Arama İddiaları

Sema

628

Türk Telekom üzerinden satın aldığım Premium güçlü modem siparişim, 16.12.2025 tarihinde Jetlogi firmasına teslim edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat randevusunu özellikle 17 Aralık 2025 tarihinde 09:00–18:00 saatleri arasında olacak şekilde oluşturdum ancak gün boyunca adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durum üzerine konuyu Türk Telekom’a şikayet olarak ilettim. Ardından Jetlogi firması, 23 Aralık 2025 tarihinde beni aradıklarını ve bana ulaşamadıklarını söylemiş, ancak arama kayıtlarımı kontrol ettiğimde bu tarihe ait herhangi bir çağrı kaydı bulunmamaktadır. Yani iddia ettikleri gibi bir arama yapılmamıştır.

24 Aralık 2025 tarihinde bu kez ben Jetlogi firmasını aradım. Görüşmede “35. Sıradasınız, yetkiliye aktarılacaksınız” denilerek hatta bekletildim ve tam 1 saat 10 dakika boyunca telefonda kaldım. Sıra bana geldiğinde ise karşı taraftan hiçbir ses gelmedi, adeta çağrı sessize alınmış gibiydi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Bugün 25 Aralık 2025 olmasına rağmen modemim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 7208885411 numaralı siparişime ait modemin, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Jetlogi

Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi

Sema

Sizlere gerekli maili iletmiş bulunmaktayım, en kısa sürede aksiyonunuzu beklerim.