to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Modem İçin Acil Müdahale Talebi
30 Mart tarihinde Jetlogi firmasına verilen Türk Telekom TP-Link modemim, aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Afyonkarahisar ili Çay ilçesidir ve bu süre boyunca kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramadım, firmaya ulaşamıyorum.
Bu süreçte durumu iki kez Türk Telekom ile görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, modemim hâlâ ortada yok. Türk Telekom mobil uygulamasına da giriş yapamadığım için müşteri numaramı görüntüleyemiyorum ve kargo firması da bana herhangi bir sipariş ya da takip numarası iletmedi. Bu nedenle gönderimi takip edemiyor, nerede takıldığını göremiyorum.
Hem Jetlogi’den hem de Türk Telekom’dan, TP-Link modemimin hiçbir gecikme olmadan, bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ya da şubat ayından beri Türk Telekom tarafından gönderilmesi gereken, sanırım TP-Link marka olan modemimi Jetlogi bir türlü teslim etmedi. 14 Nisan'da yine bu platform üzerinden Jetlogi hakkında şikayet yazmıştım, o dönem de modemim getirilmemişti. Şikayetimin üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen, tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine karşın ne bir arama ne de bir mesaj aldım. Teslimatla ilgili bana SMS veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, önceki şikayetimde de bunu belirtmiştim. Bu süreçte hem Jetlogi'yi hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ancak her seferinde geçiştirilip somut bir çözüm sunulmadı ve modemim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Artık daha fazla mağduriyet yaşamamak için, gecikmiş olan modemimin bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Arda Bey, 30 Mart tarihinde Jetlogi firmasına verdiğiniz TP‑Link modeminizin hâlâ elinize ulaşmamasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve yaşadığınız iletişim sıkıntısını anlıyoruz. 14 gün gibi uzun bir sürede kargo firmasıyla temas kuramamanız ve takip numarası alamamanız, sorunun çözümünü daha da zorlaştırmış. Bu durumu hemen düzeltmek için Jetlogi ile acil kargo talebinde bulunuyoruz. Modeminizi en kısa sürede, gecikme olmadan adresinize (Afyonkarahisar/Çay) ulaştırmak için gerekli tüm adımları atıyoruz. Kargo sürecinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması adına takip bilgilerini sizinle paylaşacağız ve sürecin her aşamasını yakından izlemeye devam edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözüleceğini temin ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bu cevabinizin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafımıza hâlâ bir mesaj veya bir arama gerçekleştirilmedi. Teslimattan bahsetmiyorum bile.
