Tarife Değişikliği İçin 10 Gün Bekleyip Kurye Araması Alamadım

17.02.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden tarife değişikliği talebinde bulundum. Bu işlem için Jetlogi firmasının beni arayarak kurye yönlendireceği ve en geç 24 saat içinde kargo firması tarafından dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne Jetlogi ne de herhangi bir kurye firması randevu için bile aramadı. Bu durum, sürecin hiç ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Adana Çukurova’daki adresim için beklediğim bu işlemle ilgili olarak Türk Telekom’u iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde acilen geri dönüş yapılacağı ve en geç bugün veya yarın içerisinde teslimatın gerçekleşeceği söylendi ama hiçbir değişiklik olmadı, ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Görüşmelerim sonucunda verilen sözler tutulmadı.

Elimde 5543****73 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Günlerdir bekletilmek ve sürekli “bugün–yarın teslim edilecek” denilip hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tarife değişikliği işleminin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve Jetlogi ile yaşanan bu iletişimsizliğin ivedilikle giderilerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.