to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor
8 Kasım Cumartesi günü Türk Telekom üzerinden sipariş verdiğim Wi-Fi menzil artırıcı ürünüm, Jet Logi kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Ancak bugün, 12 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Kargo durumunu öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, kuryenin işten ayrıldığı ve gönderimin yeni kuryeye verildiği, fakat yeni kuryeye ulaşılamadığı ve teslimatın ne zaman yapılacağının belli olmadığı bilgisi verildi. Sipariş takibi için telefon numaramı kullanıyorum. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir.
Ürünün tarafıma acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca hem Jet Logi hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargonun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
