Modemin Tesliminde Uzun Gecikme Ve Jetlogi İle TTNET Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

TTNET üzerinden satın aldığım modem, 24 Ocak 2026 tarihinden itibaren Jetlogi kargo firmasında dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen, bugün 29 Ocak 2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Sivas Merkez olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve kargo elime ulaşmadı.

Yaşadığım bu gecikme sonrasında hem TTNET müşteri temsilcileriyle hem de Jetlogi müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Jetlogi müşteri temsilcilerine ulaşmak için telefonda yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kaldım; buna rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Jetlogi’nin WhatsApp hattı ise sadece kopyala‑yapıştır otomatik cevaplar veriyor, somut bir bilgi veya çözüm üretmiyor.

Modemin acilen teslim edilmesi için Jetlogi ile, farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderim yapılması için ise TTNET ile ayrıca görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet hizmetimi kullanabilmem için modeme acil ihtiyaç duyuyorum ve bu nedenle hem TTNET’in hem de Jetlogi’nin sürece müdahil olarak ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.