Modem Teslim Edilmediği İçin İptal Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom üzerinden internetten modem başvurusu yaptım ancak 13 Aralık’tan bu yana modemim Jetlogi tarafından tarafıma teslim edilmedi. Sürecin başından beri herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kargomun nerede olduğuna dair de net bir bilgi alamıyorum.

İşlemle ilgili 5435****93 numaralı kaydım bulunuyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem sürekli hatta bağlamıyor ve kimseyle görüşemiyorum, bu nedenle sorunumu doğrudan iletemiyorum.

Modemin bu kadar uzun süre gelmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle, modem başvurumun acilen iptal edilmesini ve buna bağlı tüm işlemlerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı ve resmi yollardan da hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.