Modem Teslimatı Ertelendi, Çocuğumun Sınavı Risk Altında

21 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezinden modem siparişi verdim. 22 Ocak’ta Jetlogi’den teslimat için randevu oluşturmam gerektiğine dair mesaj geldi ve 24 Ocak için ilk teslimat randevusunu oluşturdum. Ancak bu randevu, hiçbir onayım olmadan önce 27 Ocak’a, ardından da 31 Ocak’a ertelendi ve bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

Jetlogi müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumda; ulaşılsa bile sadece “Şu tarihte teslimatta olacak, aciliyetinizi iletiyorum” gibi cümleler dışında hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Türk Telekom üzerinden de iki defa şikayet açtırdım; onlar da sadece “İlgili yerlere ilettik, sizi arayacaklar” demelerine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Sınava hazırlanan bir çocuğum var ve bu süreçte interneti kullanamaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Bu kaybedilen günlerin telafisi de yok. Çanakkale merkezde oturmama rağmen burada konuyla ilgili muhatap bulamıyorum; yerelde kimseyle görüşmeme de izin verilmiyor. Ne izi var ne muhatabı, adeta hayalet bir firma ile muhatap oluyormuş gibi hissettiriyorlar.

Ben ne özür ne de anlayış cümleleri duymak istiyorum; tek talebim 7297689631 numaralı gönderime ait modemin hiçbir bahane ve erteleme olmaksızın acilen adresime teslim edilmesi ve bu yaşanan mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasıdır.