to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Yok Sayılıyor
11 Nisan’da yaptığım alışverişin kargosu Jetlogi ile gönderildi. Üç gündür aynı ilçede olmamıza rağmen kargom bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. Teslimat süresi sanki hiç önemli değilmiş gibi davranılıyor.
Firma ile birden fazla kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve sürece dair net bir bilgi verilmedi. Müşteri olarak tamamen yok sayıldığımı hissediyorum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, 11 Nisan’da gerçekleştirdiğiniz alışverişinizin kargosunun Jetlogi ile gönderildiğini ve üç gündür aynı ilçede bulunmasına rağmen dağıtıma çıkmadığını öğrenmek bizi derinden üzdü. Bu süreçte firmanızla birden fazla kez iletişime geçtiğinizi, geri dönüş alamadığınızı ve kendinizi tamamen yok sayılmış hissettiğinizi dile getirmişsiniz; yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür dileriz. Kargonuzun en kısa sürede adresinize ulaşması için acil teslimat talebinizi hemen işleme alıyoruz. Lojistik ekibimizle iletişime geçerek kargonuzun öncelikli olarak dağıtıma çıkarılmasını ve aynı gün içinde teslim edilmesini sağlamak için yoğun bir çalışma yürütüyoruz. Süreçle ilgili her adımı Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız ve herhangi bir aksilik durumunda anında bilgilendirme yapacağız. Sorununuzun hızlıca çözülmesi için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
