to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Ve Türk Telekom’da Teslim Edilmemiş Modem Yanlış Teslimat Olarak Kayda Alındı
Jetlogi firmasının Bursa Nilüfer Odunluk bölgesine yapması gereken modem teslimatında büyük bir mağduriyet yaşadım. Türk Telekom üzerinden gönderilen modemim, bana hiç teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi ve başka birine verildi. Sistemde ürün sanki ben almışım gibi işlenmiş.
Şubat ayında olması gereken bu teslimatla ilgili defalarca kez hem Jetlogi hem Türk Telekom tarafına şikayette bulundum. Türk Telekom bana 5588***13 numaralı şikayet kaydını verdi ve konunun çözümleneceğini söyledi. Ancak bugün tekrar arandığımda, kurye modemi teslim ettiğini iddia etmiş. Bu doğru değildir, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Üstelik kuryeyi aramama rağmen telefonlarımı açmıyor.
Teslim edilmeyen bir ürün için para ödedim ve çocuklarımın rızkından kesilmiş bir ücreti boşa harcamış oldum. Evraklarda da usulsüzlük yapıldığını, teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum.
Kurye hakkında gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, bu sorumsuz ve insanlarla dalga geçen tutumun cezasız kalmamasını istiyorum. Ayrıca modemin derhal, hiç zaman kaybetmeden doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, Yaşadığınız teslimat sorunu ve bu süreçteki mağduriyetiniz için çok üzgünüz. Modemin size hiç ulaşmadığını, sistemde ise teslim edilmiş gibi gösterildiğini ve kuryenin iletişime geçmemesini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun, özellikle çocuklarınızın internet ihtiyacını etkilediğini ve ödediğiniz ücretin boşa harcandığını öğrenmek bizi derinden üzdü. Şu an için öncelikli olarak "Teslimat Kayıtlarının Detaylı Sorgulanması" işlemini başlatıyoruz. Kayıtları incelerken, modemin nerede ve kime teslim edildiği, kuryenin raporları ve sistemdeki girişlerin doğruluğu titizlikle kontrol edilecektir. Bu sürecin sonunda, hatanın kaynağını net bir şekilde belirleyip size kesin bir geri bildirimde bulunacağız. Aynı zamanda, modemin doğru adrese ve doğrudan size teslim edilmesi için gerekli tüm adımları hızla atacağız. Sorunun tekrar etmemesi için ilgili birimlerimizle koordinasyonu sağlayıp, sorumlu personelin gerekli işlemlerden geçmesini temin edeceğiz. Bu süreçte sizden gelecek ek bilgi ve belgeler, sorunun çözümüne büyük katkı sağlayacaktır. Lütfen, mümkünse kuryenin size ulaşmadığına dair telefon kayıtlarını veya ilgili diğer belgeleri bizimle paylaşın. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve güveninizi yeniden kazanmak için titizlikle çalışıyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teslim edilmemiş bir modem için defalarca şikayette bulundum, Jetlogi ve Türk Telekom sorunu çözmedi, kurye hiç aramadı ve teslimat gerçekleşmedi. Şu ana kadar hiçbir çözüm almadım ve durum hâlâ devam ediyor.
