Jetlogi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sebebiyle Gönderi İptali

Bugün saat 14.00 civarında Jetlogi müşteri hizmetlerini, 7557487621 takip numaralı gönderimin durumunu öğrenmek için tam üç kez aradım; buna rağmen bir kez bile müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sadece kargonun bugün teslim edilip edilmeyeceğini öğrenmek, gelmeyecekse de iptal işlemini yaptırmak istiyordum.

Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı destek alamadığım için gönderimi iptal etmek zorunda kaldım. 0554********17 numaralı hattımdan yaptığım aramalarda, bırakın çözümü, karşımda muhatap bile bulamadım.

Kendini “büyük firma” olarak tanıtan Jetlogi’nin en temel hizmet olan telefonla müşteri desteğini bile verememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu. Müşterisine ulaşılamayan bir çağrı merkezi yapısının bu şekilde sürdürülmesini kabul edilemez buluyorum. Müşteri hizmetlerine erişim konusunda acil ve kalıcı bir iyileştirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.