to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Jetlogi kargo ile 7518587921 numaralı gönderim hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihi iki üç kez ertelendi ve son olarak 18 Mayıs tarihine atıldı, ayrıca tarafımla iletişime geçileceği söylendi ancak kimse aramadı. Bir haftayı geçen süredir kargom ortada yok ve net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iletişime geçileceği belirtildi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Diğer kargo firmaları birkaç gün içinde teslimat yapabilirken, Jetlogi’nin altyapısı buna hazır değilse bu kadar fazla kargo alımı yapmamasını, müşteriyi mağdur etmemesini beklerdim.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak benimle ivedi biçimde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve iletişimsizliğin ciddiye alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Süleyman Bey, Jetlogi Kargo ile gönderinizin (7518587921) teslimat sürecinde yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı öncelikle özür dileriz. Teslimat tarihinin iki kez ertelenmesi ve 18 Mayıs tarihine kadar uzaması, ayrıca sizinle iletişime geçileceği sözü verilmesine rağmen geri dönüş yapılmaması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, kargonuz bir haftadan uzun süredir bulunamadığı için endişenizi anlıyor ve bu durumu acilen çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Gönderinizin en kısa sürede, mümkün olduğunca hızlı bir şekilde teslim edilmesi için öncelikli bir sevkiyat planı oluşturduk. Bu konunun titizlikle takip edildiğini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılacağını bilmenizi isteriz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
13 Mayıs olarak bugüne randevu verildi halen teslim edilmedi 20 dakika geçti müşteri temsilcisine de ulaşılamıyor.
