to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Kargo’nun Modem Teslimindeki Gecikme Yüzünden Yozgat’ta Mağduriyet
25 Mart tarihinde Türk Telekom tarafından Jetlogi Kargo’ya teslim edilen modemim, aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Yozgat’ta ikamet ediyorum ve bu süre boyunca modemsiz kaldığım için işlerimi yapamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom mobil uygulaması ve hat üzerinden de şu an sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum; bu nedenle kargo ya da başvuru numaralarına da ulaşamıyorum. Jetlogi firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç, Jetlogi Kargo’nun müşterilerini mağdur ettiğini ve yeterince güven vermediğini açıkça gösteriyor; bu nedenle firmanın işleyişinin mutlaka denetime alınması gerektiğini düşünüyorum.
Emanet olarak teslim alınan modemimin daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen ve hızlı bir şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Her aradığımda 5 iş günü denerek bizlerle alay ediyorlar Türk Telekom yetkilileri sizlere de bir çift sözüm var müşterilerinizi neden sorunlu lojistik firmaları ile lekeleriyorsunuz güven kaybına neden oluyorsunuz bugün yine aradım çözüm üretemiyorlar...
Lojistik firmasını her aradığımda 5 iş günü deniyordu bugün aradığım başka bir şeyler dedi. Bizler artık Türk Telekom'a jetlogi lojistik ile çalıştığı için müşterilerini mağdur ettirdiği için kızıyoruz kısacası Türk Telekom müşterilerini çok mağdur etti Türk Telekom'dan kimselere modem almalarını tavsiye etmeyeceğim eğer ki alanlar olursa süreç sonunda bir psikoloğa gitmelerini tavsiye ederim çünkü insanların psikolojisini bozuyorlar
Sayın Yasin Bey, 25 Mart tarihinde modeminizin Jetlogi Kargo’ya teslim edildiğini, ancak bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elinize ulaşmadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Modeminizi kullanamadığınız ve mobil uygulama üzerinden işlem yapamadığınız için işlerinizi aksattığını, bu durumun ciddi bir mağduriyete yol açtığını anlıyoruz. Ayrıca Jetlogi firmasıyla iletişime geçtiğinizde net bir bilgi ve çözüm alamadığınızı da belirtmişsiniz; bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını çok iyi kavradık. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, modeminizin acil teslimatını sağlayacağız. Kargonuzun durumunu anında kontrol edip, en hızlı şekilde adresinize yönlendireceğiz ve teslimatın gerçekleştiği an size bildirimde bulunacağız. Sürecin takibi ve hızlı ilerlemesi için ekibimizle sürekli iletişimde olacağız. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, sorunun hızlı bir şekilde çözüleceğine dair güveninizi kazanmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
