Modem Teslimatı Aylık Gecikme, Jetlog'dan Net Bilgi Bekleniyor

Türk Telekom üzerinden 3'ünde vermiş olduğum modem siparişim, Jetlog adlı kargo firması tarafından yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 7404270171 olmasına rağmen, her aradığımda sadece “şu gün gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak ne gelen bir modem var ne de somut bir bilgi paylaşılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini normal çağrı hatları üzerinden defalarca aradım, ancak her seferinde net bir açıklama yapılmadan geçiştirildim. Siparişimin neden bu kadar geciktiği, şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şeffaf bilgi alamıyorum.

Modemimin acilen teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin incelenerek gerekli kayıtların oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda pazartesi günü savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.