to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ve İptal Edilen Siparişin İadesi Bekleniyor
Jepublic üzerinden 6 Şubat’ta Tommy Hilfiger erkek cüzdan siparişi verdim. Sitede “ürün iki gün içinde kapında” denmesine rağmen ürünüm dört gün boyunca teslim edilmedi ve 10 Şubat’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim bir anda iptal edildi. Buna rağmen ürün sitede hâlâ stokta var olarak görünüyor.
Sipariş numaram 5953365’tir. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla, yaklaşık 2.500 TL tutarında yaptım. Sipariş iptal edildiği halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, param hâlâ hesabıma dönmedi ve bu süreçte mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hattın bağlanmaması sebebiyle kimseye derdimi anlatamadım. Siparişimin iptal gerekçesinin açıklanmasını, banka kartımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşadığınız durum için sizlerden özür dileriz. Siparişiniz entegrasyon kaynaklı iptal durumuna düşmüştür. Mağdur etmemek adına tedarik aşaması 2 gün daha uzatılmıştır fakat ürün tedarik edilemediğinden dolayı iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. Buna istinaden para iadeniz ise finans birimine iletilmiştir ve gün içerisinde ödemesi gerçekleştirilecektir. Müşteri hizmetlerimiz mesai saatleri içerisinde kesintisiz hizmet vermektedir. Tekrar özürlerimizi iletir, sağlıklı günler dileriz.
