to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Satılan Ayakkabının Kullanılmış Gönderilmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yardımsız Tutumu
Jebublic üzerinden Calvin Klein marka beyaz bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime sözde sıfır olarak ulaştı ancak kutuyu açtığımda sol tekin resmen sararmış ve giyilmiş gibi olduğunu gördüm. Sıfır diye satılan bir ayakkabının bu halde gönderilmesi kesinlikle kabul edilemez ve müşteriye saygısızlıktır.
Durumu fark eder etmez Jebublic ile iletişime geçtim. Saat henüz 17.00 olmasına rağmen mesai saatleri dışında olduklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Mesai içinde olmalarına rağmen bu şekilde geçiştirilmek, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.
Ben iade sürecimi zaten başlatacağım ancak Jebublic’in sıfır diye kullanılmış, sararmış ürün göndermesini ve üzerine bir de mesai bahanesiyle sorumluluktan kaçmasını şiddetle kınıyorum. Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu tarz uygulamalara bir an önce son verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza gönderilen ürünlerin tamamı sevkiyat öncesinde kontrol edilerek gönderilmektedir. Ancak taşıma, depolama koşulları veya gözden kaçabilecek istisnai durumlar nedeniyle beklenmeyen sorunlar yaşanabilmektedir. İadenizi başlatmış olmanız halinde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecek ve süreç, platform kuralları çerçevesinde sonuçlandırılacaktır. Yardımcı olabilmek adına ve deponun durumun incelenmesi açısından sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederim. Ayrıca müşteri hizmetlerimize ulaşma sürecinde yaşadığınız memnuniyetsizlik de tarafımızca dikkate alınacaktır. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılacak olup, hizmet kalitemizi geliştirmek adına değerlendirmeye alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecinizin en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli özenin gösterileceğini bilmenizi isteriz.
