to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Siparişimin İptal Edilmesi Ve 4103 TL İadenin Gecikmesi
14 Ağustos’ta Jepublic üzerinden Tommy Jeans marka bir ceket satın aldım. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak gözüktüğü için bugün durumu kontrol etmek istedim. Site üzerinde herhangi bir değişiklik olmayınca WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, 5975210 numaralı siparişimin iptal edildiği söylendi ancak ben siparişi kesinlikle iptal etmedim ve iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bildirim ulaşmadı.
4103 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen hem siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş görünüyor hem de ücret iadem hala yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum ve yaşadığım durum gerçekten mağduriyet yaratıyor.
Siparişimin neden benim onayım olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, 4103 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin aynı koşullarla yeniden oluşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız durum ve bilgilendirme sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 5975210 numaralı siparişiniz, stok/tedarik sürecinde yaşanan beklenmedik bir durum nedeniyle tarafınızdan herhangi bir iptal talebi olmaksızın iptal edilmiştir. İptal işlemiyle ilgili bilgilendirmenin tarafınıza zamanında ulaşmamış olması nedeniyle ayrıca özür dileriz. **4.103 TL tutarındaki ödemenizin iade talimatı 17.08.2026 tarihinde bankanıza iletilmiştir.** İade tutarının kredi kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Siparişinizi tamamlayamamış olmamız ve süreç boyunca yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
