to read complaints and reviews, or file yours.Jepublic Garanti Kapsamında Değişim Beklerken Stok Sıkıntısıyla Karşılaştım
Acity AVM Ankara şubenizden satın almış olduğum Salomon marka Speedcross 6 erkek outdoor model gri renkli ayakkabımın sol tekinin baş parmak kısmında oluşan açılma nedeni ile garanti süresi içerisinde 20.03.2024 tarihinde mağazanıza teslim ettim. 16.04.2024 tarihinde 0850 420 05 01 numaralı hat üzerinden arandım ve ayakkabılarımın inceleme sonucu değişim kararı çıktığını ayakkabılarımın imhaya gönderildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine aynı gün içinde ayakkabılarımın yenisi ile değişeceğini düşünerek mağazaya gittim. Mağaza görevlisi stoklarında bu ürünün olmadığını ve başka bir markanın modeli üzerine fark ödeyerek alabileceğim bilgisi verildi. Başka bir ürünü fark ödeyerek almak istemiyorum. Ürünün piyasa fiyatı 6.599 TL. Aynı ayakkabı ile değişim talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne internet üzerinden bulunduğum şikayet sonrası firma istediğim bir ayakkabı modelini fiyat farkı gözetmeksizin misli ile değişimini gerçekleştirdi.
Keşke ilk müracaatımda değişim yapılsaydı bende bu kadar uğraşmak ve ekstra ayakkabı almak zorunda kalmasaydım. Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatta bulunmamış olsaydım sanırım değişim yapılmayacaktı. Teşekkürler...
