Servis İlgisizliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Kasım ayında 2018 model Jeep Compass Limited aracımın ön camına taş gelmesi nedeniyle ön camım 2 yerinden çatladı. Sigorta şirketimden gerekli evrakları alıp en yakın servis olan Otokoç Ankara servisini aradım. Durumu anlattım. Bana servisin beni en kısa zamanda arayacağını söylediler. Ama günler geçmesine rağmen arayan olmadı. Sonra tekrar aradım yine servisin arayacağını söylediler ve yine kimse aramadı. Üçüncü aramamda telefondaki hanımefendi benden araç ruhsatımın fotoğrafını istedi ve ben de gönderdim tabi. Yine bir sonuç yok. Tekrar aradığımda bana servise gelip dosya açtırmam gerektiğini söylediler. Çankırı'da yaşadığımı ve ilk günden beri 3 kere Ankara'ya geldiğimi, neden bu dosya meselesini daha önce söylemediklerini sorduğumda neredeyse ben suçlu çıkacaktım. 23 Ocak Perşembe günü gittim ve dosyayı açtırdım. Servis sorumlusu bana camın 4 hafta ile 6 hafta arasında geleceğini söyledi. Yine bir arayan soran yok. Bu hafta da halledemezsek bu işi Tüketici Hakları Hakem Heyeti çözecek inşallah.