Garanti Kapsamında Olması Gereken Sente Atlaması Arızası İçin 100 Bin TL’yi Aşan Onarım Ücreti

Jeep Compass marka aracımı sıfır olarak Otokoç Ankara’dan satın aldım ve araca 3 yıl 100.000 km garanti verildi. Aracımın tüm periyodik bakımlarını da düzenli olarak Otokoç Ankara’da yaptırdım.

24 Eylül 2026 tarihinde aracımın periyodik bakımı 102.777 km’de yine aynı serviste yapıldı ve bu işlem sırasında tarafıma garanti süremle ilgili herhangi bir uyarı ya da “garantiniz bitti” şeklinde bir bilgi verilmedi. Sadece üç gün sonra, 27 Eylül 2026 tarihinde aracımda kullanıcı hatası olmayan sente atlaması arızası meydana geldi ve aracımı 28 Eylül 2026’da Otokoç Ankara servisine bıraktım.

Aracın arıza ışığı yandıktan sonra tüm arıza tespiti Otokoç Ankara yetkili servisi tarafından yapıldı ve bu tespit sonucunda bana sente atlaması arızası ile ilgili onarım teklifleri sunuldu. 02 Ekim 2026 tarihinde servis bu arıza için önce 109.814,46 TL tutarında bir ücret çıkardı, daha sonra indirim yapacaklarını söyleyerek tutarı 102.127,45 TL’ye düşürdüklerini iletti. Aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste ve zamanında yaptırmış olmama, arızanın kullanıcı hatası olmamasına ve garanti taahhüdüne rağmen aracımın garanti dışı bırakılması ve bu kadar yüksek bir onarım bedeli istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. 28 Eylül’den bu yana da araçsız kalmış durumdayım.

Aracımı sıfır olarak aldığım, tüm bakımlarını Otokoç Ankara’da yaptırdığım ve 3 yıl 100.000 km garanti verilmiş olmasına rağmen yaşanan bu sente atlaması arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen onarım ücretinin tamamen iptal edilerek aracımın garanti dahilinde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.