Jebinde.com’dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgileri

03.08.2026 tarihinde Jebinde.com üzerinden 2 adet 12.000 BTU ve 1 adet 18.000 BTU olmak üzere toplam 3 adet klima satın aldım. Sipariş numaram 1050957’dir. Bugün 06.08.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

05.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin aynı gün öğleden sonra kargoya verileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez klimaların ancak keşif onayından sonra kargoya verileceği söylendi. Aynı siparişle ilgili her defasında farklı bilgi verilmesi, müşterinin oyalandığı izlenimini yaratmaktadır.

Toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde R**** isimli temsilciyle görüştüm. Her aramamda farklı açıklamalar yapılmasına rağmen siparişimin neden hâlâ gönderilmediğine dair net ve tutarlı bir bilgi alamadım.

Klimaları yazın en sıcak döneminde kullanmak için satın aldım ve günlerdir ürünlerimin gönderilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Yaşanan gecikme ve müşteri hizmetlerinden verilen çelişkili bilgiler, Jebinde.com’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimin daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.