to read complaints and reviews, or file yours.Jebinde.com’dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgileri
03.08.2026 tarihinde Jebinde.com üzerinden 2 adet 12.000 BTU ve 1 adet 18.000 BTU olmak üzere toplam 3 adet klima satın aldım. Sipariş numaram 1050957’dir. Bugün 06.08.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
05.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin aynı gün öğleden sonra kargoya verileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez klimaların ancak keşif onayından sonra kargoya verileceği söylendi. Aynı siparişle ilgili her defasında farklı bilgi verilmesi, müşterinin oyalandığı izlenimini yaratmaktadır.
Toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde R**** isimli temsilciyle görüştüm. Her aramamda farklı açıklamalar yapılmasına rağmen siparişimin neden hâlâ gönderilmediğine dair net ve tutarlı bir bilgi alamadım.
Klimaları yazın en sıcak döneminde kullanmak için satın aldım ve günlerdir ürünlerimin gönderilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Yaşanan gecikme ve müşteri hizmetlerinden verilen çelişkili bilgiler, Jebinde.com’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimin daha fazla gecikmeye mahal verilmeden derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
03.08.2026 tarihinde oluşturduğum 1050957 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerin kargoya verilmemesi nedeniyle yaşadığım gecikmeyi ve süreçte tarafıma verilen farklı bilgileri belirterek şikayetimi iletmiştim. Şikayetimin ardından 2 adet 12.000 BTU ve 1 adet 18.000 BTU olmak üzere toplam 3 adet klimadan oluşan siparişimin kargoya verildiğini gördüm. Siparişimin kargoya verilmiş olmasından memnuniyet duyuyorum. Yaşanan gecikmeye rağmen sürecin ilerlemiş olmasını olumlu karşılıyor, ürünlerimin de sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini temenni ediyorum. İlginiz ve sürecin ilerlemesine katkı sağlayan yaklaşımınız için teşekkür ederim.
Sipariş kapsamında satın aldığım klimaların teslimatı gerçekleştirilmiş ve kurulumları yapılmıştır. Sürecin tamamlanmış olması nedeniyle teşekkür ederim. Teslimat ve kurulumun sorunsuz şekilde tamamlanmasını olumlu buluyorum. Bununla birlikte, sipariş sürecinin başında yaşanan gecikme ve iletişimdeki belirsizliklerin de tekrar yaşanmamasını temenni ederim. Sonuç olarak, ürünlerin teslim edilerek kurulumlarının tamamlanmasıyla birlikte süreç sonuçlanmıştır.
