Jebinde.com İptal Edilen Siparişin 1.748 TL İadesi Alınamıyor

15 Mayıs 2026 tarihinde jebinde.com üzerinden, jebinde Bingöl ticaret firması aracılığıyla 998800 sipariş kodu ile Philips qp2824/10 model tıraş makinesi satın aldım. Aynı gün ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata gördüğüm için siparişi iptal ettim. Ertesi gün jebinde sitesinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde iptalin onaylandığını gördüm ancak Ziraat Bankası maaş banka kartı hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bunun üzerine firmayı aradığımda ödemenin çıkışının yapıldığını, konuyu banka ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise hesabıma herhangi bir para girişinin olmadığını ve işlem iptaline ilişkin herhangi bir kayıt bulunmadığını öğrendim. Mobil bankacılık üzerinden de gerekli kontrolleri defalarca yapmama rağmen hiçbir iade hareketi göremedim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen firmaya defalarca mesaj atıp telefonla aramama ve bankayla da birçok kez görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.

Firma ile yaptığım son görüşmelerde, ücret çıkışının kendi bankaları garanti üzerinden yapıldığını, paranın havuzda bekliyor olabileceğini ifade ettiler. Ziraat Bankası ise böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, hesabıma yönelik herhangi bir para giriş kaydı bulunmadığını belirtti. En son firma, kartımın Debit kart olduğu için sürecin uzun sürebileceğini söylerken, banka böyle bir uygulama olmadığını, işlem iptallerinin bu şekilde beklemeyeceğini özellikle vurguladı. Sonuç olarak 1.748 TL’lik ücret adeta arada kaybolmuş durumdadır ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

1.748 TL tutarındaki ücretin hiçbir gecikmeye mahal vermeden Ziraat Bankası banka kartı hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemler ile sürecin ne şekilde ilerlediğine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.