Ayıplı Diesel Ayakkabı İçin İade Ve Değişim İsteği

İstanbul Marmara Forum Jeanslab mağazasından Diesel S‑OVAL Skate Low model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldım ve daha 3 gün dolmadan ayakkabının üzerinde beyaz malzeme kusması şeklinde bariz bir sorun ortaya çıktı.

Ürünü alırken mağaza müdürü M****** D******, ayakkabıyı adeta kendi üretmiş gibi överek, çok kaliteli olduğunu söyleyip beni ikna etti ve satış bu şekilde gerçekleşti. Ancak sorun ortaya çıkıp ayakkabıyı mağazaya geri götürdüğümde, şikayetimi ciddiye almak yerine alaycı bir tavırla bu ayakkabıdan hiçbir şey çıkmayacağını, boşuna uğraşmamam gerektiğini söyledi.

Daha sonra ürünü inceleme için Özlenir Giyim Jeanslab’a gönderdim. Bana, ürünlerinde hiçbir problem olmadığını, iade ya da değişim yapamayacaklarını söyleyerek ayakkabıyı geri gönderdiler. Oysa sorun çok kısa sürede ortaya çıkmış, ürünün ayıbı net bir şekilde kendini göstermiş durumdadır.

Hem mağaza müdürü M****** D******’nin tutumundan hem de Özlenir Giyim Jeanslab firmasının ürünün arkasında durmayan, müşteriyi mağdur eden yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayakkabımın ücret iadesinin ya da yeni bir ürünle değişiminin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.