JBL Vibe Flex model kulaklığımın şarj kutusunu kaybettim. Kulaklıklarım sağlam ve çalışır durumda olmasına rağmen, şarj kutusu olmadan cihazı kullanamıyorum. Sadece şarj kutusunu satın almak istediğimde ise yedek parça üretimi olmadığı ve bu şekilde temin edilemeyeceği söylendi. Trabzon’da yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle cuma gününden beri iletişime geçmeye çalışıyorum. Firma tarafından bir kez arandım ancak telefonu açana kadar çağrı sonlandı ve tekrar ulaşamadım.
Kulaklıklarım elimde olmasına rağmen, yalnızca kutunun kaybolması nedeniyle tüm cihazın kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum. JBL’den beklentim, şarj kutusunun yedek parça olarak temin edilmesi veya bu konuda bir çözüm sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Yorumlar