to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tedarik Edilmeyen JBL Kulaklık İçin Ücretli Değişim Zorunluluğu
05.04.2025 tarihinde Teknosa’dan aldığım fru2025000000151 fatura numaralı JBL720BTPUR model kulaklığımın kafa bandı benim hatam nedeniyle kırıldı. 09.02.2026 tarihinde ürünü Aztek yetkili servisine, kırılan parçanın benden kaynaklandığını ve onarım için çıkacak işlem ücretini ödeyeceğimi belirterek gönderdim.
Yetkili servis, sadece 8 aylık olan ürün için parça tedariğinin olmadığını, onarım yapılamayacağını ve sadece bir üst model ürünle değişim olabileceğini, bu değişim için de 3.649 TL fark ödemem gerektiğini iletti. Yasal haklarım gereği satış sonrası hizmet kapsamında, arıza ister kullanıcı kaynaklı ister fabrika kaynaklı olsun, belli bir süre parça temininin sağlanması gerektiğini kendilerine belirttim. Buna rağmen işlemin sadece ücretli ürün değişimi şeklinde olacağını ve talep ettikleri fiyat farkını ödemeden herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
JBL markasının ve yetkili servisinin, 8 aylık bir ürün için parça tedarik edememesini ve beni yüksek bedelli ürün değişimine zorlamasını kabul etmiyorum. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamızı ve ürünlerimizi tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
