Kusurlu JBL Kulaklık İçin Ücretsiz Değişim Ve Para İadesi Talebi

01.09.2023 tarihinde Vodafone mağazasından 3.300 TL ödeyerek satın aldığım JBL Tune Flex kulaklığımda yaklaşık bir yıldır sesin yeterince çıkmaması ve performansının çok düşük olması sorununu yaşıyorum. Uzun süre bu durumun telefonumdan kaynaklandığını ya da ayarlarımı doğru yapamadığımı düşündüm.

Bugün ise JBL Tune Flex modelinin ilk serisinde üretim hatası olduğunu ve Teknosa mağazalarına fatura ile başvurulduğunda değişim yapıldığını öğrendim. Yani sorun benden ya da telefonumdan değil, ürünün kendisinden kaynaklanıyormuş. Cihazımın kutusu, faturası dahil tüm evrakları duruyor; ancak garanti sürem 23 Eylül 2025 tarihinde sona erdiği için şimdi ne yapılacağı konusunda mağdur durumda bırakıldığımı hissediyorum.

Daha önce Vodafone mağazasına durumu ilettiğimde, böyle bir sorunla karşılaşmadıklarını, sorunun telefonumdan kaynaklandığını söylediler ve bu nedenle cihazı garantiye vermedim. Şu anda ise aslında kusurlu bir ürün sattığınızı ve bu nedenle uzun süredir bozuk bir kulaklığı kullanmak zorunda kaldığımı görüyorum. Bu yaşanandan sonra bir daha JBL almamaya karar verdim.

Kusurlu olduğu sonradan anlaşılan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.