Kısa Süre Kullanılan JBL Kulaklık Garanti Sonrası Aniden Bozuldu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

JBL Wave 100 tws kulaklığı yaklaşık iki sene önce Tekirdağ Tekira AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü en fazla bir ay kadar kullandım, sonrasında herhangi bir sorun yokken kutusuna koyup kapalı bir çekmeceye kaldırdım. Herhangi bir sıvı teması, darbe ya da dış etken olmadan, tamamen korunmuş şekilde duruyordu.

Yaklaşık iki yılın sonunda kulaklığı tekrar kullanmak istediğimde kulaklıklardaki ışıkların yanmadığını fark ettim. Şarj kutusunu prize taktığımda kutunun üzerindeki yeşil ışık çok kısa bir süre yanıyor, ardından tamamen sönüyor. Normalde şarj olurken yanıp sönmesi gerekirken şarj almıyor gibi davranıyor ve ürünü kullanamıyorum. Cihazı ilk kutusuna koyduğumda herhangi bir problemi yoktu, aynı ortamda duran ve aynı dönem aldığım diğer elektronik ürünlerimde hiçbir sorun yok.

Garanti süresi dolduğu için şu an resmi olarak bir işlem yaptıramıyor olmak çok can sıkıcı. Bu kadar az kullanılmış, üstelik kapalı ve korunaklı şekilde saklanmış bir kulaklığın kendi kendine bu şekilde arızalanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

JBL ve ilgili yetkili servis tarafından ürünümün detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse garanti süresi bittiği halde mağduriyetim dikkate alınarak ücretsiz veya makul bir şekilde onarımının ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.