JBL Tune 570 BT Kulaklıkta Ses Kesintileri Ve Şarj Problemi, Garanti Servisi Talebi

Ağustos 2024 tarihinde Media Markt’in internet sitesi üzerinden JBL Tune 570 bt model kulaklık satın aldım. Ürünün garanti belgesi bulunmasına rağmen kısa süre içinde birden fazla problem yaşamaya başladım.

Kulaklıkta zaman zaman ses tamamen kesiliyor, çoğu zaman ise cızırtılı ve rahatsız edici bir ses geliyor. Telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafa sesim boğuk gidiyor. Ayrıca kulaklık tam şarj olmuyor, en fazla yüzde 60 seviyesinde kalıyor ve bu seviyede bile şarjı çok kısa sürede bitiyor. Bu sorunlar yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

JBL’in kendi müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, kulaklığın Media Markt aracılığıyla garanti kapsamında servise yönlendirilmesini, detaylı olarak incelenmesini ve gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım sorunların giderilmesini ve ürünün sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.