JBL Tune 525BT Kafa Bandı Hızlı Esneme Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Aralık ayında satın aldığım JBL Tune 525bt model kulaklığımın kafa bandında kısa süre içinde ciddi bir esneme problemi yaşadım. Şubat ayının başına doğru kulaklık o kadar gevşedi ki neredeyse kafamdan düşecek hale geldi ve bu durum kullanım konforumu tamamen bozdu.

Bu sorun üzerine daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu ilettim ve yönlendirme doğrultusunda 9 Şubat’ta ürünü kontrol için şubeye teslim ettim. Yaklaşık 10 gün kadar bekletildikten sonra tarafıma sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle onarım ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünü oldukça dikkatli kullandığım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun normal olmadığını düşündüğüm için bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.

JBL’den, garanti kapsamı içinde ürünümün ayıplı olarak değerlendirilerek yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.