to read complaints and reviews, or file yours. 
JBL Tune Flex model kulaklığım, 2022 yılında satışa sunulan bir ürün olmasına rağmen arızalandığı için yetkili servise gönderdim. Servis tarafından, ürün için yedek parça temin edilemediği ve bu nedenle tarafıma üst bir model önerilebileceği bilgisi verildi.
Ürünü servise göndermeden önce müşteri hizmetleri temsilcinizle yaptığım görüşmede, en kötü ihtimalle ürünün geri dönüşüm/değişim kapsamında değerlendirilip tarafıma indirim uygulanacağı özellikle belirtilmişti. Ancak şu an, önerilen üst model için herhangi bir indirim uygulanamayacağı ifade ediliyor.
Garanti süresi dışında olmasına rağmen, çözüm bulunabilmesi adına süreci kendi bütçemle ilerletmeyi kabul ettim. Buna karşın, tarafıma verilen ilk bilgilendirme ile şu anki uygulama arasında çelişki olduğunu düşünüyorum.
Yedek parça bulunamayan bu ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında dosyamın tekrar değerlendirilerek, önerilen üst modelde uygun bir indirim veya başka bir destek sağlanmasını rica ederim.
JBL 510 bt model kulaklığımın üst plastik aksamı kırıldı. Ürünün garanti süresi dolduğu için yalnızca yedek parçayı satın almak istedim ve bu konuda yardım talep ettim. Ancak JBL müşteri hizmetleri, yedek parçayı doğrudan temin edemeyeceğimi, ürünü kendilerine göndermem gerektiğini ve tamir sonrası ...
Mart 2022'de satın aldığım JBL Tune 510BT kulaklığım, özenli kullanmama rağmen geçtiğimiz hafta eklem yerinden tamamen koptu. Sol kulaklık bağımsız hareket ediyor ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşanmamasına rağmen eklem yerindeki plastik parça kırıldı. Dayanık...
Nazilli Teknosa'dan aldığım JBL 230 NC kulaklığım arızalandı ve değiştirildi. Ancak, ürünün üst modeli çıktığı için şu anda kulaklığımın sağ tarafı kayboldu. Firma ile görüştüğümde, garantisi devam etmesine rağmen bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Evet, sonuçta kayıp ama neden yedek parça ...
Yaklaşık iki yıl önce Teknosa’dan JBL Tune Flex model kulaklık aldım. İlk aldığımda 230 ns modeliydi ve kısa sürede şarj olmama, şarjın çok çabuk bitmesi gibi sorunlar yaşadım. Garantiye gönderdiğimde bana yeni olarak Tune Flex modelini gönderdiler. Ancak öğrendiğim kadarıyla, gönderilen yeni kulakl...
Yorumlar