to read complaints and reviews, or file yours.JBL Kulaklıkta Tekrarlayan Şarj Arızası, Garanti Dışı Çözüm Talebi
01.03.2024 tarihinde Media Markt üzerinden satın almış olduğum JBL Tune Flex kulaklığımı, kullanımımın henüz 6. Ayında sağ kulaklığın şarj olmaması sorunu nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim ve cihaz değişimi yapıldı. Ancak yeni gelen cihazda da yaklaşık bir sene sonra tam olarak aynı sorun, yani sağ kulaklığın şarj olmaması problemi tekrar başladı.
Ürünümün yasal garanti süresi 01.03.2026 tarihi itibarıyla dolmuş olsa da, daha önce değişim yapılmış olmasına rağmen cihazın kronik olarak aynı arızayı vermesi, ürünün üretimsel bir kusuru olduğunu düşündürmektedir. Kısa sürede iki kez aynı arızayı veren bir kulaklığın, garanti süresinin bitiminin üzerinden henüz çok kısa bir zaman geçmişken kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğine inanıyorum.
Müşteri memnuniyeti ve JBL kalitesi adına, cihazın iyi niyet garantisi kapsamında incelenerek onarılmasını veya gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Üretimin sonlandığı gerekçesiyle sunulan ücretli onarım teklifini kabul etmiyorum. Ürünümün daha önce aynı arıza nedeniyle değişim yapılmış olması, cihazın kronik kusurlu (ayıplı) olduğunu kanıtlamaktadır. 6502 sayılı Kanun gereği, ürünün üretimden kalkması veya garanti süresinin kısa süre önce dolması, markanızın ayıplı mal sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Aynı hatayı tekrarlayan bu ürün için ücretsiz değişim veya bedel iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
