JBL Kulaklıkta Sık Kapanma Ve Şarj Problemi Markaya Güvenimi Sarsıyor

15 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım JBL Tune 570bt kulak üstü kulaklıkta yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz kendi kendine sık sık kapanıyor, şarj alımı ya çok yavaş oluyor ya da hiç olmuyor. Ayrıca ses açma ve kısma tuşları da içeri göçmüş durumda ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünü özenli ve normal kullanım koşullarında kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun yaşamak markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Şu ana kadar herhangi bir teknik servise gitmedim ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, çünkü bu üründeki sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Elimde Trendyol sipariş bilgilerim ve faturam mevcut. JBL’den, mağduriyetimin giderilmesi için kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.