to read complaints and reviews, or file yours.JBL Kulaklıkta Ses Düğmesi Nedeniyle Eklem Kırılması Ve Garanti Talebi
JBL Tune 570bt kulaklığımın ses açma düğmesiyle ilgili yaşadığım problem nedeniyle kısa süre önce başvuruda bulundum. Başvurudan birkaç saat sonra kulaklığım hiçbir darbe, düşme veya baskı olmamasına rağmen eklem bölgesinden aniden kırıldı. Bu olay yaklaşık 3 gün önce gerçekleşti ve ürünümü normal kullanım sırasında sorunsuz şekilde kullanırken böyle bir durumla karşılaştım.
Kulaklığım hâlâ garanti kapsamındadır ve ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Trendyol sipariş numaram 9241625495’tir. Herhangi bir darbe almamasına rağmen eklem yerinden kırılması sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle JBL’den kırılan kulaklığım için garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
JBL Tune 570bt kulaklığımı Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün hala garanti kapsamındayken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Kulaklıkta zaman zaman bağlantı problemi yaşıyorum, bazı durumlarda kulaklık hiç açılmıyor veya kapanmıyor, cihazla bağlantı kurmakta zorlanıyorum.
Daha önce kulaklığın ses açma tuşuyla ilgili yaşadığım sorun için de başvuruda bulunmuştum ve bu konuda geri dönüş yapılmıştı. Ancak bu geri dönüşten sadece birkaç saat sonra, kulaklık hiçbir darbe almamasına rağmen eklem bölgesinden kendi kendine kırıldı. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen eklem kısmının bu kadar kolay kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların kullanıcı hatası olarak değil, üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
