JBL 570BT Kulaklıkta Kırılma, Bağlantı Ve Şarj Sorunları, Garanti Desteği Alınamıyor

JBL 570BT kulaklığımı yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldım. Ürünü ilk günden itibaren kulaklık başlıklarının aşırı gevşek olduğunu fark ettim ve sadece kafama takarken iki tarafı da kırıldı. Ayrıca şarjı çok kısa süre dayanıyor ve cihazı 5 dakika kullandıktan sonra bağlantı kopuyor. Tüm bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor.

Garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Oysa başlıkların gevşekliği ve kırılma ilk günden beri vardı, bağlantı ve şarj sorunları da sürekli yaşanıyor. Kırılan kısmı kendi imkanlarımla yapıştırıp kullanmaya çalıştım, ancak sorunlar devam ediyor.

Ürünün değiştirilmesi, onarılması veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.