JBL 570 Kulaklık Şarjı Varken Açılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Trendyol üzerinden JBL 570 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, kulaklık şarjı dolu olmasına rağmen hiçbir şekilde açılmamaya başladı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum ve araştırdığımda pek çok kişide aynı şikayetin olduğunu gördüm. Trendyol üzerinden satıcıya ve ilgili yerlere ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt ya da çözüm alamadım. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Bu arızalı ürünle ilgili olarak, öncelikle ayıplı mal kapsamına alınmasını; mümkünse kulaklığın yenisiyle değişimini, bunun sağlanamaması halinde ise ücret iadesi ya da tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.