JBL 520BT Kulaklıkta Sol Taraf Ses Kesintisi Ve Garanti Talebi

2025 Eylül ayı civarında Epttavm üzerinden JBL 520bt model kulaklık satın aldım. Ürünü özellikle okul sebebiyle neredeyse her gün kullanmak ve sık sık katlayıp çantama koymak zorunda kaldım. 2026 Ocak ayı başlarından itibaren kulaklığın sol tarafında temassızlık benzeri bir sorun yaşamaya başladım. Sol kulaklıktan normal kullanımda ses gelmiyor, ilgili bölgeye elimle baskı uyguladığımda ses gidip geliyor.

Kulaklık hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi, sadece günlük kullanımda ve sporda kullanıldı; en fazla kulak terlemesi gibi durumlar yaşandı. Katlanabilir bir mekanizmaya sahip bir ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce e-faturamı bulamadığım için garantiye başvuramadım, ancak şu anda faturama ulaştım ve garanti hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek mümkünse yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.