JBL 520 Kulaklık Açılmıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

JBL 520 model kulaklığımı Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından aldım ve ürünü kullanırken dün hiçbir sorun yokken bugün kulaklığım bir anda açılmamaya başladı. Kulaklık şarja taktığımda ışığı yanıyor, yani şarj alıyor gibi görünüyor ancak güç tuşuna bastığımda kesinlikle açılmıyor ve çalışmıyor.

İnternette önerilen yöntemlerden biri olan açma–kapama tuşu ile ses tuşuna birlikte basma işlemini de denedim fakat buna rağmen kulaklık tekrar çalışmadı. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve fatura/garanti belgelerim de duruyor.

Garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. JBL ve Media Markt’ın, garanti kapsamında kulaklığımın onarımının yapılmasını ya da mümkünse birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum.