JBL 510TB Kulaklık Katlanma Mekanizması Kırıldı: Garanti Talebi

JBL marka 510TB model kulaklığımı yaklaşık 5 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürünü günlük, son derece normal bir şekilde kullanıyordum. Herhangi bir darbe, düşme, zorlamaya maruz kalmadan, tamamen olağan kullanım sırasında kulaklığın katlanma kısmı 15.03.2026 tarihinde aniden kırıldı. Bir kulaklığın en temel hareketli noktasının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşamış olmak üzücü ve güven kırıcı bir durum. Kırılmanın kullanıcı hatasından değil, yapısal bir zayıflıktan ya da üretim kaynaklı bir sorun olmasından şüpheleniyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şu ana kadar ne JBL ne de Vatan Bilgisayar ile iletişime geçmedim, çünkü öncelikle durumu net ve anlaşılır bir şekilde kayıt altına alarak resmi olarak iletmek istedim. Ürünün garanti koşulları çerçevesinde incelenmesini, öncelikli olarak ücretsiz onarımının yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti. Sürecin müşteri memnuniyeti odaklı, hızlı ve şeffaf şekilde yürütülmesini, tarafıma bilgilendirme yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.