JBL 500 Bt Kulaklığım Hiçbir Şekilde Çalışmıyor Işık Yanmıyor

JBL 500 bt model kulaklığımı yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Şarja takmama ve açma-kapama düğmesine basmama rağmen hiçbir ışık yanmıyor, cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor. Şarj ederken de herhangi bir ışık yanmıyor ve kulaklık tamamen çalışmıyor. Ürünü garanti kapsamında almadım ve elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor. Şu ana kadar satıcı veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve kulaklığı hiç kullanamıyorum.

Ürünün değişimini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.