to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Olmasına Rağmen Fiş Olmadığı İçin Ürün Değişimi Reddedildi
13.06.2024 tarihinde İzmir Forum Bornova D&R mağazasından JBL Tune Flex kulaklık satın aldım. Yaklaşık bir haftadır kulaklığın sol tarafı şarj olmuyor ve ürünü bu şekilde sağlıklı kullanamıyorum.
Sorunla ilgili mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı için ürünü garantiye gönderemeyeceklerini söylediler. Ancak ürün henüz çok yeni ve garanti süresi içinde olmasına rağmen, yalnızca fiş olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fişim olmamasına rağmen, satın alma tarihimin sistemlerinden ya da başka kanallardan kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Sizi telefonunuzdan arıyoruz, ancak ulaşamıyoruz. Size yardımcı olabilmemiz için hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında aramanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Size memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla JBL Müşteri Hizmetleri
