Az Kullanılmış JBL Kulaklık Aniden Çalışmaz Hale Geldi Garanti Dışı Çözüm Talebi

2022 yılında Teknosa’dan kızım için uzun ömürlü olacağına güvenerek JBL Tune 510 kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürün toplamda çok az kullanıldı, herhangi bir düşme, çarpma veya darbe kesinlikle yaşanmadı. İki yıllık garanti süresi doldu, kulaklığı alalı yaklaşık 4 yıl oldu.

Tüm bu süre içinde sayılı kez kullanılan kulaklık, bir gün aniden ses vermemeye başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Önce şarjının bittiğini düşünerek şarja taktım ancak tekrar denediğimde de hiçbir şekilde çalışmadı. Kendi kullanım hatam olmadığını, dış etkenlere maruz kalmadığını bildiğim için bu durum hem kaliteye olan güvenimi hem de markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi.

Garanti süresi bittiği için Teknosa’ya ya da JBL yetkili servisine başvurmadım, ilgilenilmeyeceğini düşündüm. Buna rağmen, bu kadar az kullanılmış bir ürünün bu şekilde bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve markanın arkasında durmasını bekliyorum.

Ürünün teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, mümkünse ücretsiz onarımının yapılmasını, ücretsiz onarım mümkün değilse de makul koşullarda çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.