Sipariş Durumu Belirsiz, Acil Kargo Ve İade Talebi

12.03.2026 tarihinde JBstep_TR firmasının kendi internet mağazasından bir ayakkabı ve bir t‑shirt sipariş ettim. Ödemeyi banka/kredi kartıyla gerçekleştirdim ve bana jb120326234 numaralı sipariş bilgisi verildi. Siparişten hemen sonra yalnızca bir bilgilendirme mesajı aldım, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne yeni bir mesaj geldi ne de internet sitesinde “Siparişlerim” kısmında herhangi bir ilerleme ya da değişiklik göründü.

Bu süreçte firma ile e‑posta yoluyla iletişime geçmeyi denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın iptal edilerek para iademin yapılmasını talep ediyorum.